近兩日看新聞,見到某機構裁員引起員工不滿,甚至引發集體請辭,先不談論事件任何政治因素,但看到管理層不能坦誠說出理由的表現,令我想起最近閱讀Netflix創辦人Reed Hastings所著的《零規則》,其中一篇提到的「坦誠」企業文化。
Netflix企業文化非常獨特,完全顛覆傳統人力資源管理經驗。他們廢掉了所有員工守則,奉行「自由」及「責任」文化,將員工視為成年人看待,不再用守則來限制員工。
其中一個令傳統HR都會震驚的做法,就是如果公司打算裁員,就算一切仍未落實都會坦誠地告知員工:「因為公司架構重組,你個位未來6個月內有60%會被裁去。」
試想如果你這樣做,員工首先會被嚇親,然後隨時搵工走人。如公司最後不打算裁減這個職位,你隨時會失去一位好員工。甚至你可能會擔心過早通知員工,可能會影響他們的工作態度。相信大部分公司均會選擇一切有定案,最後一刻才通知員工。但Netflix不會這樣做,他們希望和員工建立信任,以裁員為例,他們希望讓員工知悉管理層的想法、公司的方向,相信員工作為一個成年人,會作出適當的反應,為自己做最好的決定。
很多企業也不知不覺崇尚「秘密」文化,很多不是秘密的資訊也只有最高管理人員才知道。例如如果你是公司某個重要計劃的負責人,但你卻是最後一刻才被知會,這時你便會感到不被尊重及不被信任。大家經常「收收埋埋」,不信任文化便慢慢植根。不過,Reed Hastings也一再強調,Netflix推行「坦誠」文化前必須滿足多個嚴格條件。很多其實也非一般企業能輕易做到,因此不要輕易抱怨公司不像Netflix一樣。但它獨特的文化絕對值得我們借鏡,有興趣可閱讀他的著作深入了解。
香港這間公司裁員後與員工不歡而散,裁員理由也不能交代清楚,正是不坦誠的一種。當然,如加入政治因素,事情就變得複雜得多,也不再全是企業文化的問題。
但無論如何,這次事件也值得我們反思,傳統的管理還適用嗎?你的公司有建立企業文化嗎?你的員工信任你嗎?你希望有一日這樣的不愉快事件會發生在你公司嗎?
如果你也希望了解HR的資訊,可免費登記成為我們會員收取會員通訊,我們亦會定期舉辦HR相關工作坊,歡迎大家一起學習。